1 Pengenalan dan Penerimaan Terma
Selamat datang ke Rojak99, platform hiburan dalam talian terkemuka Malaysia. Dokumen Terma & Syarat ini merupakan perjanjian undang-undang yang mengikat antara anda (pengguna) dan Rojak99 berhubung penggunaan laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh Rojak99.
Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform Rojak99, anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan Terma & Syarat ini sepenuhnya. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda tidak dibenarkan menggunakan platform Rojak99.
2 Kelayakan dan Syarat Pendaftaran Akaun
Untuk menggunakan perkhidmatan Rojak99, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:
- Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada masa pendaftaran dan semasa menggunakan platform.
- Warganegara Malaysia atau penduduk yang tinggal di Malaysia.
- Mempunyai kapasiti undang-undang yang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
- Tidak pernah ditutup atau digantung akaun Rojak99 sebelum ini atas sebab pelanggaran terma.
- Tidak menyertai sebarang program pengecualian diri yang sedang aktif.
Semasa mendaftar akaun, anda bersetuju untuk memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini. Rojak99 berhak untuk meminta pengesahan identiti pada bila-bila masa dan menggantung akaun sehingga proses pengesahan selesai. Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun sahaja di Rojak99 — akaun berganda adalah melanggar terma dan tertakluk kepada penutupan tanpa notis serta pelupusan baki akaun yang berkaitan.
3 Deposit, Pengeluaran dan Dasar Kewangan
Rojak99 menerima deposit melalui kaedah pembayaran Malaysia yang berikut:
- Dompet Digital: Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay
- Pindahan Bank Segera: DuitNow
- Perbankan Internet: FPX melalui Maybank2u, CIMB Clicks dan bank-bank tempatan utama yang lain
Jumlah deposit minimum adalah RM 10 per transaksi. Dana biasanya dikreditkan ke akaun anda dalam masa beberapa minit selepas transaksi berjaya disahkan. Rojak99 tidak bertanggungjawab atas sebarang kelewatan yang disebabkan oleh sistem pihak ketiga atau kegagalan rangkaian di luar kawalan kami.
Bagi pengeluaran, ahli biasa akan menerima pemprosesan dalam masa 15 minit selepas permohonan diluluskan. Syarat-syarat pengeluaran adalah seperti berikut:
- Akaun mesti telah disahkan sepenuhnya termasuk pengesahan identiti (KYC) sebelum pengeluaran pertama diproses.
- Pengeluaran akan diproses ke kaedah pembayaran yang sama dengan deposit — pemindahan ke kaedah yang berbeza memerlukan permohonan khas.
- Sebarang bonus yang diterima tertakluk kepada syarat pertaruhan (wagering requirement) yang ditetapkan sebelum boleh ditarik keluar.
- Rojak99 berhak meminta dokumen tambahan untuk pengeluaran yang melebihi had tertentu bagi tujuan pematuhan anti pengubahan wang haram (AML).
4 Bonus, Promosi dan Syarat Pertaruhan
Dari semasa ke semasa, Rojak99 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli baharu dan ahli sedia ada. Semua tawaran bonus tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang akan dinyatakan bersama setiap promosi berkenaan. Terma umum yang terpakai kepada semua bonus adalah seperti berikut:
- Setiap bonus mempunyai syarat pertaruhan minimum yang mesti dipenuhi sebelum kemenangan berkaitan bonus boleh ditarik keluar.
- Bonus selamat datang hanya layak untuk ahli baharu yang membuat deposit pertama mereka dan belum pernah menuntut tawaran sedemikian sebelumnya.
- Satu bonus aktif pada satu masa sahaja melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkenaan.
- Rojak99 berhak untuk membatalkan, mengubah suai atau menarik mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu.
- Percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus, termasuk melalui akaun berganda atau pola pertaruhan yang tidak wajar, akan menyebabkan pembatalan bonus dan mungkin penutupan akaun.
Semua syarat pertaruhan bonus dikira berdasarkan pertaruhan sebenar yang dilakukan pada permainan yang layak di platform Rojak99. Permainan yang berbeza mungkin menyumbang pada kadar berbeza kepada syarat pertaruhan — sila rujuk halaman promosi untuk maklumat terperinci.
5 Peraturan Permainan dan Pertaruhan Sukan
Rojak99 menawarkan pelbagai kategori permainan merangkumi slot, live casino (baccarat, blackjack, roulette, dragon tiger), pertaruhan sukan (Liga Super Malaysia, EPL, badminton BWF, NBA dan lain-lain), e-sukan dan odds perlawanan. Peraturan khusus bagi setiap permainan dan kategori adalah seperti berikut:
Permainan Slot dan Kasino: Semua permainan menggunakan sistem penjanaan nombor rawak (RNG) yang diperakui oleh badan audit bebas antarabangsa. Keputusan setiap pusingan adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh dipengaruhi atau dimanipulasi oleh mana-mana pihak. Nilai RTP (Return to Player) bagi setiap permainan dinyatakan dalam maklumat permainan berkenaan.
Pertaruhan Sukan: Semua taruhan yang telah disahkan adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan selepas perlawanan bermula melainkan dalam keadaan tertentu yang dinyatakan dalam dasar pembatalan taruhan. Rojak99 berhak membatalkan atau membatalkan taruhan dalam keadaan berikut:
- Kesilapan teknikal atau odds yang dipaparkan secara tidak sengaja pada kadar yang tidak tepat.
- Perlawanan ditangguhkan, dibatalkan atau dimainkan di tempat berbeza yang material mengubah keadaan pertaruhan.
- Bukti penipuan atau manipulasi pertandingan yang jelas.
- Gangguan teknikal yang teruk yang menjejaskan integriti sistem pertaruhan.
Taruhan Langsung (In-Play): Odds untuk taruhan langsung berubah secara masa nyata. Taruhan yang diletakkan semasa gangguan streaming atau kelewatan data mungkin tertakluk kepada semakan dan kemungkinan pembatalan jika keputusan acara berkenaan sudah diketahui pada masa taruhan diterima.
6 Tingkah Laku Pengguna yang Dilarang
Penggunaan platform Rojak99 adalah tertakluk kepada kod tingkah laku yang ketat. Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penutupan akaun segera, perampasan baki dan/atau tindakan undang-undang:
- Mendaftar lebih daripada satu akaun atau menggunakan akaun orang lain.
- Memberikan maklumat palsu atau menipu semasa proses pendaftaran atau pengesahan identiti.
- Menggunakan perisian automasi, bot, program kecerdasan buatan atau sebarang kaedah teknikal untuk mendapatkan kelebihan tidak adil dalam permainan.
- Mencuci wang atau menggunakan platform Rojak99 untuk sebarang aktiviti kewangan yang menyalahi undang-undang.
- Bekerja sama dengan pemain lain untuk menipu sistem (collusion) dalam permainan meja langsung atau poker.
- Mengeksploitasi pepijat atau kelemahan teknikal dalam platform untuk keuntungan tidak adil — sebarang keuntungan yang diperoleh melalui cara ini akan dibatalkan.
- Mengancam, menghina atau mengganggu kakitangan sokongan atau ahli lain dalam platform.
- Melakukan sebarang aktiviti yang melanggar undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.
7 Keselamatan Akaun dan Privasi
Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan maklumat log masuk akaun Rojak99 anda, termasuk nama pengguna dan kata laluan. Rojak99 tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui e-mel, WhatsApp atau live chat. Sekiranya anda menerima permintaan sedemikian, sila laporkan kepada pasukan sokongan kami dengan segera kerana ia mungkin percubaan penipuan phishing.
Anda bertanggungjawab atas semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda. Sekiranya anda mengesyaki bahawa akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, segera hubungi pasukan sokongan Rojak99 di support@rojak99.click untuk tindakan sewajarnya. Rojak99 tidak bertanggungjawab atas kerugian yang timbul akibat penggunaan tidak sah yang disebabkan oleh kecuaian anda dalam menjaga maklumat akaun.
Untuk maklumat terperinci tentang cara Rojak99 mengumpul, menggunakan dan melindungi data peribadi anda, sila rujuk Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini.
8 Penggantungan dan Penutupan Akaun
Rojak99 berhak untuk menggantung atau menutup akaun mana-mana ahli pada bila-bila masa dan atas sebab-sebab berikut:
- Pelanggaran mana-mana bahagian Terma & Syarat ini.
- Pengesahan bahawa pengguna adalah di bawah umur 18 tahun.
- Kegagalan mengemukakan dokumen pengesahan identiti yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan.
- Aktiviti yang mencurigakan yang menunjukkan penipuan, pengubahan wang haram atau manipulasi sistem.
- Permintaan pengecualian diri yang dikemukakan oleh pengguna itu sendiri.
Dalam kes penutupan akaun atas pelanggaran terma, Rojak99 berhak untuk merampas semua baki akaun termasuk deposit dan kemenangan yang belum ditarik keluar. Pengguna yang akaun mereka ditutup atas sebab pelanggaran tidak akan diberi pampasan atau penjelasan terperinci tentang sebab penutupan jika penyiasatan dalaman masih dalam proses.
9 Permainan Bertanggungjawab
Rojak99 komited sepenuhnya terhadap promosi permainan bertanggungjawab. Kami menyediakan pelbagai alat untuk membantu ahli mengekalkan kawalan ke atas tabiat permainan mereka, termasuk:
- Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan untuk mengawal jumlah yang boleh dimasukkan ke akaun.
- Had Kerugian: Tetapkan had maksimum kerugian dalam tempoh tertentu.
- Had Masa Sesi: Hadkan jumlah masa yang dihabiskan dalam platform setiap hari.
- Rehat Diri Sementara: Tangguhkan akses akaun untuk tempoh 24 jam, seminggu atau sebulan.
- Pengecualian Diri Kekal: Tutup akaun secara kekal dengan pengecualian kendiri yang tidak boleh dibatalkan untuk sekurang-kurangnya tempoh yang dipilih.
Semua permainan dan pertaruhan di Rojak99 adalah untuk hiburan semata-mata. Platform ini tidak sesuai dan tidak direka bentuk sebagai sumber pendapatan tetap. Sekiranya anda atau seseorang yang anda kenali menunjukkan tanda-tanda ketagihan perjudian, kami menggalakkan anda untuk mendapatkan bantuan profesional. Layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat lanjut dan sumber bantuan.
10 Had Liabiliti dan Penafian
Rojak99 menyediakan platform ini atas dasar "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Walaupun kami berusaha untuk memastikan platform sentiasa beroperasi dengan lancar dan selamat, kami tidak membuat jaminan, tersurat atau tersirat, berkenaan:
- Ketersediaan atau kesinambungan platform tanpa gangguan pada setiap masa.
- Ketepatan atau kesempurnaan maklumat yang dipaparkan, termasuk odds dan statistik.
- Kesesuaian platform untuk tujuan tertentu pengguna.
Rojak99 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform ini, termasuk tetapi tidak terhad kepada kerugian kewangan dari pertaruhan atau permainan yang dilakukan di platform. Tangggungjawab maksimum Rojak99 kepada mana-mana ahli dalam apa jua keadaan adalah terhad kepada amaun yang didepositkan oleh ahli tersebut dalam tempoh 12 bulan sebelum tuntutan timbul.
11 Undang-undang Terpakai dan Penyelesaian Pertikaian
Terma & Syarat ini ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai. Sebarang pertikaian yang timbul berkaitan dengan platform Rojak99 hendaklah diselesaikan melalui proses dalaman kami terlebih dahulu — hubungi pasukan sokongan kami di support@rojak99.click dengan butiran terperinci pertikaian anda.
Kami berkomitmen untuk menyelesaikan semua aduan dengan adil dan telus dalam masa yang munasabah. Setiap pertikaian yang tidak dapat diselesaikan secara dalaman akan dirujuk kepada badan penyelesaian pertikaian alternatif (ADR) yang diiktiraf. Keputusan badan ADR berkenaan adalah muktamad dan mengikat kedua-dua pihak.
12 Perubahan kepada Terma dan Syarat
Rojak99 berhak untuk mengubah suai, menambah atau mengurangkan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Perubahan penting akan dimaklumkan kepada ahli melalui notis dalam platform atau e-mel ke alamat yang berdaftar. Penggunaan berterusan Rojak99 selepas notis perubahan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dikemas kini.
Kami mengesyorkan anda menandai halaman ini dan menyemaknya secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui tentang terma terkini yang terpakai kepada penggunaan akaun Rojak99 anda. Tarikh "terakhir dikemas kini" yang dipaparkan di bahagian atas halaman ini menunjukkan bila terma ini terakhir kali dipinda.
Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan mengenai Terma & Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan Rojak99 di support@rojak99.click atau melalui live chat 24/7 dalam platform. Kami sedia membantu anda memahami sebarang bahagian yang mungkin tidak jelas.